口座番号・名義変更の場合
- 金融機関や口座番号の変更、名義変更などがある場合は、指定用紙にご記入していただきますので、弊社までご連絡ください。変更された口座からの引き落としは、変更月の翌月分からとなります。
- 加入契約者の名義変更の場合は、指定用紙にご記入いただきますので、弊社までご連絡ください。
お引越しの場合
当社サービスエリア内にお引越しの場合
- お引越し後もご加入の場合
加入金は免除になります。工事費だけでご加入いただけます。
当社サービスエリア外にお引っ越しの場合
日本ケーブルテレビ連盟に加盟しているケーブルテレビ会社のサービス地域でご加入される場合、加入金は免除になります。加入証明書を発行しますので、当社までお申し出ください。
※費用の詳細は、各ケーブルテレビ会社へお尋ねください。
一時停止（休止）の場合
出張や入院などで一定期間留守にされる場合、引き込み線を残したままサービスを一時停止することができます（ただし1年以下）。
お届け日の翌月分から再開日の前月分までの基本利用料はいただきませんが、インターネットの場合ｲﾝﾀｰﾈｯﾄ休止手数料 3,300円 デジタルBS・フルコース契約の場合ﾚﾝﾀﾙ機器(STB)回収費用 3,300円 を申し受けます。
ご解約の場合
解約届をお送りいたしますので、ご解約希望月の25日頃までにご連絡ください。
お客様から解約届の書類が月末から5日前までに到着すると、当月解約となります。それを過ぎると翌月のご解約となりますので、ご注意ください。
ご利用料金は、当月解約の場合は当月分まで、翌月解約の場合は翌月分までの引き落としとなります。日割り課金はいたしませんので、あらかじめご了承ください。
戸建住宅の場合
STBのご返却後に、引込み線の撤去に伺います。アンテナの再設置は行いませんので、工事業者へご依頼されるかお近くの電気店にご用命ください。（※別途費用となります）
集合住宅の場合
STBのご返却をお願い致します。
※ セットトップボックスなどの機器は必ずご返却ください。ご返却がない場合は、正式な解約手続ができず、継続して利用料を請求することとなります。また、機器をお持ちのまま転居された場合、ご返却時の送料等はお客様負担となりますので、ご注意ください。
※ 加入金、工事費などの返金はいたしませんので、ご了承ください。
※ オプションチャンネル利用料は、ご解約日の翌月引き落としとなります。
