プライバシーポリシー

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プライバシーポリシー

上婦負ケーブルテレビ株式会社（以下、当社といいます。）は、お客様の個人情報の保護及び適切な取扱いが、当社にとって社会的責務であると考えております。当社は、当社が取得する個人情報を、この個人情報の保護に関する宣言（以下、宣言といいます。）に基づき、適切に取扱い、保護に努めてまいります。

1.個人情報の定義

個人情報とは、以下のいずれかに該当する情報をいいます。

（1）氏名、住所、生年月日、性別、職業、電話番号、メールアドレス、口座番号および名義、住宅図面、サービス利用内容等、特定の個人を識別できる情報

（2）他の情報と照合することで個人を識別できる情報

（3）上記情報を組み合わせることで個人を識別できる情報

2.個人情報の取得および利用目的

当社は、サービス提供に必要な範囲で個人情報を取得し、以下の目的で利用します。

（1）契約締結、工事施工、料金請求・収納等のため

（2）サービス情報、キャンペーン案内、DM・メール配信、アンケート実施のため

（3）サービス変更・終了等の通知のため

（4）お問い合わせ・苦情・相談対応のため

（5）アフターサービス、メンテナンス、定期点検のため

（6）統計分析および新サービス開発のため（個人が特定できない形式に加工して利用）

上記以外の目的で利用する場合、法令で認められる場合を除き、お客様の事前同意を得ます。

3.個人情報の第三者提供

当社は、次の場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

（1）お客様の同意がある場合

（2）生命・身体・財産の保護のため必要であり、同意取得が困難な場合

（3）公衆衛生の向上、児童の健全育成のため特に必要な場合

（4）国・自治体等が法令に基づき事務を遂行するため、同意取得が支障となる場合

（5）裁判所の令状等に基づく場合

（6）捜査機関・税務署等の照会権限に基づく照会がある場合（通信の秘密に属する情報を除く）

4.共同利用

当社は、以下の事業者と個人情報を共同利用する場合があります。

【共同利用する項目】

氏名、住所、連絡先、生年月日、申込み・提供状況、サービス利用内容等

【共同利用の範囲】

・KDDI株式会社

・日本放送協会

・合同会社ケーブルフロンティア

【利用目的】

・KDDI株式会社：サービスの案内・提供、保守・サポート

・日本放送協会：「団体一括支払」業務の遂行

・合同会社ケーブルフロンティア：サービスの案内・提供

【管理責任者】

共同利用する個人情報について、当社および各共同利用先が、それぞれ取得した情報についての管理責任を負います。

5.個人情報の安全管理措置

当社は、個人情報保護法および関連ガイドラインに基づき、次の安全管理措置を講じます。

（1）社員教育・啓発、および個人情報保護管理者の設置

（2）不正アクセス、漏洩、滅失、毀損等の防止

（3）委託先との機密保持契約および監督

（4）利用目的外利用を防止するための内部管理体制整備

6.開示、訂正、利用停止等の請求について

当社が保有する個人情報について、お客様は以下を請求できます。

（開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供停止）

【請求手続き】

・当社所定の書式にて受付します。

・本人確認が必要です（運転免許証、健康保険証、パスポート等）。

・代理人による請求の場合、委任状および本人確認書類コピーが必要です。

・開示手数料：1件につき1,650円（税込）

開示を行えない場合（生命や財産の保護、業務支障、法令抵触など）は、その旨をお知らせします。

7.委託先への個人情報の提供

当社は、必要に応じて業務委託先へ個人情報を提供します。その際は以下を徹底します。

（1）必要最小限の情報提供

（2）紙・電子データ・媒体・サーバアクセス等、適切な方法で提供

（3）委託先への指導・監督

（4）正当な理由に基づく改善請求への対応

8.外部サイトの責任について

当社ウェブサイトからリンクされる外部サイトの個人情報管理について、当社は責任を負いません。

9.法令遵守

当社は、個人情報保護法および関連法令・ガイドラインを遵守します。

10.本ポリシーの変更

必要に応じて本ポリシーを変更する場合があります。最新内容は当社ウェブサイトまたは当社窓口にてご確認ください。

11.Cookie（クッキー）等の利用

（1）当社サイトではCookieを使用しています。Cookieは端末識別の仕組みであり、個人を特定するものではありません。

（2）Cookieは次の目的で利用します。

　・コンテンツ改善やカスタマイズ

　・利用状況の分析（個人が特定できない統計情報）

　・サイトの保守管理

（3）Google Analytics等のアクセス解析を利用する場合があります。

詳細： https://policies.google.com/?hl=ja&gl=jp

Cookieの受け入れ拒否を設定できますが、サービスの一部が利用できない場合があります。

12.個人情報に関するお問い合わせ窓口

上婦負ケーブルテレビ株式会社

住所：〒939-2603　富山県富山市婦中町羽根827-1

TEL：076-469-6661

メール：catv@knei.jp

13.個人情報漏洩時の対応

個人情報の漏洩等が発生した場合、当社は次を実施します。

（1）速やかに本人へ通知

（2）再発防止のため、必要に応じて事実関係等を公表

（3）法令に基づき関係機関へ報告

14.個人情報の保存期間

当社は、保存期間を定め、期間経過後は速やかに消去します。

法令で保存義務がある場合はこの限りではありません。

●認定個人情報保護団体について

当社は、「個人情報の保護に関する法律」に基づく認定個人情報保護団体である「個人情報保護センター（一般財団法人放送セキュリティセンター）」の対象事業者です。当社の放送サービスに係る個人情報の取扱いに関して疑問等がある場合にご相談できます。
※当社の放送サービス（番組内容等）に関するお問合せ先ではありません。放送に係る個人情報の取扱いに関して、当社から説明を受けてもなお疑問等が残り、ご相談が必要な場合に直接お問合せください。

一般財団法人放送セキュリティセンター
個人情報保護センター
URL：https://www.sarc.or.jp/hogo/kaiketu.html
（電話連絡先は、上記URLに記載しています）

お電話でのお問い合わせ

契約内容の確認・変更など

TEL 076-469-6661（代表）／ FAX 076-469-6662

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テレビが映らない、インターネットが繋がらないなど