現在、当社ドメイン（@knei.jp および @kami-nei.ne.jp）からのメールが、一部の宛先に届かない、または遅延する不具合が発生しております。ご利用のお客様には、多大なご迷惑とご不便をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

1. 事象と発生原因について

一時的な送信メールの急増に伴い、一部の受信側プロバイダおよび通信会社等の自動防御システムにおいて、当社のメール配信が一時的に制限（ブロック）されたことが原因です。 なお、本件における送信トラフィックの急増原因につきましては特定・対処を完了しており、現在は正常な送信状態へ復旧しておりますが、各受信側サーバーにおける制限の影響により、一部の宛先では引き続きメールの不達や遅延が発生する場合があります。

2. 現在の対応状況と見込み

当社では現在、制限がかかっている各受信サーバー管理者様に対し、順次制限解除の申請手続きを進めております。 解除までの時間は各事業者の運用基準により異なるため、完全復旧までにお時間をいただく場合がございます。進展があり次第、本ページにて追報をお知らせいたします。

3. お急ぎのお客様へのお願い

万が一、重要なメールの不達や遅延が発生している場合は、お手数ですがお電話や、「@knei.jp」以外の別ドメインからの送信をお願い申し上げます。

ご利用のお客様には、多大なご迷惑とご不便をおかけしておりますことを、あらためて深くお詫び申し上げます。