平素よりインターネットサービスならびにセキュリティサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、長年ご提供してまいりました現行のセキュリティサービス「SaATpersonal」は、提供元の都合により、誠に勝手ながら提供を終了させていただくこととなりました。
これまでご利用いただいておりましたお客さまには、心より感謝申し上げますとともに、サービス終了に伴いご負担をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。
現行サービス終了後も、安心・安全にインターネットをご利用いただくため、後継の新しいセキュリティサービス「マカフィー for ZAQ」をご用意しております。なお、新サービス「マカフィー for ZAQ」のご利用料金は、これまでどおり月額330円（税込）でご利用いただけます（料金の変更はございません）。
現時点で新サービスへの移行登録およびインストールを行っていただける状態となっておりますので、誠にお手数ではございますが、今後もセキュリティサービスをご利用の場合は、下記の期限までに切り替え作業を実施いただきますようお願い申し上げます。
■【１】今後のスケジュール・期限
・新セキュリティサービス「マカフィー for ZAQ」ご利用開始可能日
2026年8月21日現在、すぐにご利用開始いただけます。
・現行セキュリティサービス「SaATpersonal」の終了および切り替え期限
2026年9月30日（水）まで
お手数ではございますが、2026年9月30日（水）までに、お客さまご自身で新サービスへの切り替え作業を実施いただきますようお願い申し上げます。※サポートセンターをご用意しておりますので、サービス切替についてご不明な点はサポートセンターへお問い合わせください。
上記期限までに切り替えがお済みでない場合、現行のセキュリティサービスによる保護が受けられなくなりますので、お早めのご対応をおすすめいたします。
■【２】お客さまにお願いする作業内容と添付資料について
新サービスへの切り替えにあたり、お客さまに実施いただく作業は、以下の3点です。
具体的な操作手順は、下記の手順書ダウンロードにて画面イメージ付きでご案内しております。
【お客さまに実施いただく作業（概要）】
1） 現在ご利用中のセキュリティソフト「SaATpersonal」のアンインストール
お使いのパソコンから、現在ご利用中のセキュリティソフト「SaATpersonal」を削除していただきます。
※「SaATpersonal」がインストールされたままですと、新サービスが正常に動作しない場合があります。
2） 新しいサービスで利用する「コンテンツメンバーID（コンテンツID）」とパスワードの登録
新セキュリティサービス「マカフィー for ZAQ」をご利用いただくために必要な「コンテンツメンバーID」と「パスワード」を、専用ページからご登録いただきます。
※ご加入時に発行されたメールアドレスが必要となります。
3） 新セキュリティサービス「マカフィー for ZAQ」のインストール登録いただいた「コンテンツメンバーID」と「パスワード」を使用し、「マカフィー for ZAQ」をお客さまの端末にインストールしていただきます。
上記1）～3）の各作業について、画面イメージ付きで具体的な操作手順を説明しております。
お手続きの際には、この手順書を参照しながら、順番に作業を進めてください。
■お問い合わせ窓口
操作方法や手順書の内容についてご不明な点がございましたら、下記窓口までお気軽にお問い合わせください。
お問い合わせ窓口：上婦負ケーブルテレビ株式会社 サポートセンター
0120-495-499
受付時間：
月曜～土曜 9:00～21:00
日曜・祝日 10:00～19:00
※お問い合わせの際は、「セキュリティサービス切り替えの件」とお伝えください。
サービス終了および切り替え作業によりお客さまにお手数をおかけいたしますことをお詫び申し上げます。
お客さまに今後も安心してインターネットをご利用いただけるよう、引き続きサービスの向上に努めてまいります。何卒ご理解とご協力を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。